Troca por Defeito ou Avaria
Caso sua caneca apresente defeito de fabricação ou chegue danificada, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Fotos do produto e da embalagem
- Descrição do problema encontrado
Após análise, realizaremos a substituição sem custo adicional.
Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução:
- O produto deverá estar sem uso.
- Deverá ser enviado em sua embalagem original.
- Não poderá apresentar danos causados por mau uso.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo de Análise
As solicitações serão analisadas em até 5 dias úteis após o recebimento das informações ou do produto devolvido.
Atendimento
Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @cafedassecretarias
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura, transparente e acolhedora para todos os nossos clientes. ☕